❤️ ЭНЕРГИЯ НА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ
МОЁ НАСТРОЕНИЕ СЕГОДНЯ
Пауза — это не пустота. Это место для ответа клиента.
😄 НЕМНОГО ЮМОРА
Первостольник выдержал паузу в три секунды. Клиент успел рассказать всё. 😄
🎯 НАВЫК НЕДЕЛИ
Выдерживать паузу после вопроса и не отвечать за клиента.
ЦЕЛЬ
После уточняющего вопроса помолчать 3–5 секунд и дать клиенту подумать.
📖 ТЕОРИЯ
Клиенту нужно время, чтобы подобрать слова, вспомнить детали или решиться на ответ. Если сразу подсказывать варианты, клиент выберет первый попавшийся, а не свой.
ГЛАВНЫЙ ПРИНЦИП
Задал вопрос — помолчи.
☑ ДЕЙСТВИЕ ДНЯ
Сегодня после каждого уточняющего вопроса мысленно досчитай до трёх, прежде чем что-то добавить.
🩺 ПРАКТИКА: СЕЗОННАЯ НОЗОЛОГИЯ
Стресс, осенняя усталость, трудности со сном
💊 ПРАКТИКА: ПРОДУКТ ДНЯ
Аквадетрим таб
Лекарственное средство. Имеются противопоказания. Требуется консультация специалиста.
💬 СКАЖИ СЕГОДНЯ ТАК
Водорастворимый Витамин D3
📋 ПЛАН РАЗБОРА ПРОДУКТА
ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ:
СПВ - Допродажи
💬 СЦЕНАРИЙ РАЗГОВОРА
СИТУАЦИЯ
Первостольник задаёт вопрос, клиент задумывается, и первостольник торопится подсказать ответ за него.
ЧТО СКАЗАТЬ
«Что сейчас беспокоит вас больше всего? Не торопитесь».
ЕСЛИ КЛИЕНТ ГОВОРИТ
«Сейчас… наверное, больше всего мешает вот это».
КАК ОТВЕТИТЬ
«Спасибо, это поможет. Расскажите, пожалуйста, чуть подробнее, чтобы подбор был точнее».
ПОЧЕМУ РАБОТАЕТ
Пауза показывает, что первостольнику действительно важен ответ. Клиент отвечает точнее и честнее, чем под давлением.
