❤️ ЭНЕРГИЯ НА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ
МОЁ НАСТРОЕНИЕ СЕГОДНЯ
«Опять» и «как в прошлый раз» — это подсказки.
😄 НЕМНОГО ЮМОРА
Клиент: «Опять та же история». Первостольник мысленно: «Спасибо за подсказку». 😄
🎯 НАВЫК НЕДЕЛИ
Слышать слова-подсказки: «опять», «снова», «в прошлый раз».
ЦЕЛЬ
Заметить слово, указывающее на прошлый опыт клиента, и спросить о нём.
📖 ТЕОРИЯ
Слова «опять», «снова», «в прошлый раз» говорят, что у клиента уже есть опыт: что-то он принимал, что-то помогало, а что-то нет. Этот опыт — одна из самых ценных частей информации для рекомендации, и её нужно получить, а не пропустить.
ГЛАВНЫЙ ПРИНЦИП
Слово «опять» — повод спросить, что было раньше.
☑ ДЕЙСТВИЕ ДНЯ
Сегодня, услышав «опять», «снова» или «в прошлый раз», задай хотя бы один вопрос о том, что было раньше.
💊 ПРАКТИКА: ПРОДУКТ ДНЯ
Горячее питье со вкусом апельсина
БАД. Не является лекарственным средством.
ЧТО ЭТО:
В составе: глюкоза, растительные экстракты листьев смородины, корней имбиря, листьев малины, корней солодки, витамин С.
КОГДА ПРЕДЛОЖИТЬ:
При простуде, ОРВИ, высокой температуре.
💬 СКАЖИ СЕГОДНЯ ТАК
Горячее питье при простуде - вкусно, полезно, приятно!
📋 ПЛАН РАЗБОРА ПРОДУКТА
ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ:
1. Состав продукта - растительные экстракты и витамин С - способствуют усилению иммунитета.
2. Форма выпуска - саше - легко приготовить горячий раствор в любое время или взять с собой на работу и в поездку на случай болезни.
3. Удобная замена горячему чаю.
4. Питье - детоксикация организма.
2. Форма выпуска - саше - легко приготовить горячий раствор в любое время или взять с собой на работу и в поездку на случай болезни.
3. Удобная замена горячему чаю.
4. Питье - детоксикация организма.
💬 СЦЕНАРИЙ РАЗГОВОРА
СИТУАЦИЯ
Клиент говорит: «У меня опять та же история. Что-нибудь посоветуйте».
ЧТО СКАЗАТЬ
«Понимаю. А что вы использовали в прошлый раз и как это сработало?»
ЕСЛИ КЛИЕНТ ГОВОРИТ
«Брал одно средство, вроде помогло, но не так, как хотелось».
КАК ОТВЕТИТЬ
«Спасибо, это важно. Давайте учтём, что вам уже подходило и чего не хватило».
ПОЧЕМУ РАБОТАЕТ
Первостольник не повторяет прошлую ошибку и не предлагает наугад: он опирается на реальный опыт клиента.
