❤️ ЭНЕРГИЯ НА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ
МОЁ НАСТРОЕНИЕ СЕГОДНЯ
Цена — это ответ. А теперь найди вопрос.
😄 НЕМНОГО ЮМОРА
Иногда кажется, что ценник в аптеке меняется быстрее, чем настроение клиента. 😄
🎯 НАВЫК НЕДЕЛИ
Выяснять, что стоит за требованием «подешевле».
ЦЕЛЬ
Понять, действительно ли клиенту важна только минимальная цена.
📖 ТЕОРИЯ
«Подешевле» может означать разные вещи: ограниченный бюджет, желание не переплачивать, недоверие к дорогому препарату или просто привычку сравнивать цены.
ГЛАВНЫЙ ПРИНЦИП
Не спорь с требованием клиента — выясни его причину.
☑ ДЕЙСТВИЕ ДНЯ
Сегодня после фразы «подешевле» не называй цену первым делом. Сначала выясни, что для клиента означает «не переплачивать».
💬 СЦЕНАРИЙ РАЗГОВОРА
СИТУАЦИЯ
Клиент говорит: «Дайте самое дешёвое».
ЧТО СКАЗАТЬ
«Подскажите, для вас сейчас главное — уложиться в определённую сумму или найти оптимальный вариант по соотношению цены и действия?»
ЕСЛИ КЛИЕНТ ГОВОРИТ
«Да просто не хочу переплачивать».
КАК ОТВЕТИТЬ
«Понимаю. Тогда покажу вариант без лишней переплаты и объясню, чем он отличается от более дорогих».
ПОЧЕМУ РАБОТАЕТ
Первостольник не начинает оправдывать цену. Он выясняет критерий выбора и получает возможность сделать нормальную рекомендацию.
