❤️ ЭНЕРГИЯ НА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ
МОЁ НАСТРОЕНИЕ СЕГОДНЯ
Сегодня тренируем любопытство к клиенту
😄 НЕМНОГО ЮМОРА
Первостольник на экскурсии в Египте случайно расшифровал клинопись 1 века до н.э.
🎯 НАВЫК НЕДЕЛИ
Понимаем связку: ЗАПРОС - ПРОБЛЕМА - РЕШЕНИЕ АПТЕЧНЫМ ПРОДУКТОМ!
ЦЕЛЬ
Задать клиенту минимум один уточняющий вопрос до рекомендации
📖 ТЕОРИЯ
Хорошая рекомендация начинается не с продукта, а с понимания ситуации клиента
ГЛАВНЫЙ ПРИНЦИП
Сначала выясни потребность — потом предлагай решение
☑ ДЕЙСТВИЕ ДНЯ
Сегодня задать минимум один уточняющий вопрос каждому подходящему клиенту
💬 СЦЕНАРИЙ РАЗГОВОРА
СИТУАЦИЯ
Клиент приходит с жалобой и просит конкретный препарат
ЧТО СКАЗАТЬ
Расскажите, пожалуйста, что вас беспокоит больше всего?
ЕСЛИ КЛИЕНТ ГОВОРИТ
Мне просто дайте вот это средство
КАК ОТВЕТИТЬ
Конечно. Подскажите, пожалуйста, для кого препарат и что сейчас беспокоит сильнее всего?
ПОЧЕМУ РАБОТАЕТ
Уточняющий вопрос переводит разговор от механической продажи к персональной рекомендации
