ДНЕВНИК ПЕРВОСТОЛЬНИКА
←
03.10.2026
→

ЗАДАЧА МЕСЯЦА

Октябрь — учимся понимать клиента и точно попадать в его потребность

ЗАДАЧА НЕДЕЛИ

Научиться спрашивать

БОЛЬ НЕДЕЛИ

Клиент говорит две-три слова — и ждёт, что первостольник сам догадается, что ему нужно.

❤️ЭНЕРГИЯ НА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ

МОЁ НАСТРОЕНИЕ СЕГОДНЯ

Цена — это ответ. А теперь найди вопрос.
Настроение дня
😄НЕМНОГО ЮМОРА

Иногда кажется, что ценник в аптеке меняется быстрее, чем настроение клиента. 😄
🎯ЗАДАЧА ДНЯ

Выяснять, что стоит за требованием «подешевле».

🎯НАВЫК ДНЯ
Понять, действительно ли клиенту важна только минимальная цена.
📖КОРОТКАЯ ТЕОРИЯ НАВЫКА
«Подешевле» может означать разные вещи: ограниченный бюджет, желание не переплачивать, недоверие к дорогому препарату или просто привычку сравнивать цены.
ГЛАВНЫЙ ПРИНЦИП НАВЫКА Не спорь с требованием клиента — выясни его причину.
💬ФРАЗА ДНЯ

«Подскажите, для вас сейчас главное — уложиться в определённую сумму или найти оптимальный вариант по соотношению цены и действия?»
ДНЕВНИК ПЕРВОСТОЛЬНИКА
💬ПРАКТИКА ДНЯ
СИТУАЦИЯ Клиент говорит: «Дайте самое дешёвое».
💊ПРОДУКТ ДНЯ
КАПОТЕН 25 мг №28 таблеток
КАПОТЕН 25 мг №28 таблеток
💬СЦЕНАРИЙ РАЗГОВОРА С КЛИЕНТОМ
ЧТО СКАЗАТЬ
«Подскажите, для вас сейчас главное — уложиться в определённую сумму или найти оптимальный вариант по соотношению цены и действия?»
ЕСЛИ КЛИЕНТ ГОВОРИТ
«Да просто не хочу переплачивать».
КАК ОТВЕТИТЬ
«Понимаю. Тогда покажу вариант без лишней переплаты и объясню, чем он отличается от более дорогих».
ПОЧЕМУ РАБОТАЕТ
Первостольник не начинает оправдывать цену. Он выясняет критерий выбора и получает возможность сделать нормальную рекомендацию.

☑ДЕЙСТВИЕ ДНЯ

Сегодня после фразы «подешевле» не называй цену первым делом. Сначала выясни, что для клиента означает «не переплачивать».

⚠ОШИБКА ДНЯ

Сразу показывать самый дешёвый товар, не выяснив критерий выбора.
🤔МОЙ ИТОГ ДНЯ Что сегодня стояло за словами клиента «подешевле»?
⭐ПОПРОБУЙТЕ ТАКЖЕ
Капотен_2
Капотен_2
АДЕМЕТИОНИН
АДЕМЕТИОНИН
Артроверон_2
Артроверон_2

📋ПЛАН РАЗБОРА ПРОДУКТА

1. Для каких состояний применяется группа. 2. Основные действующие вещества и формы выпуска. 3. Чем препараты внутри группы отличаются друг от друга. 4. Противопоказания и когда нужно направить клиента к врачу. 5. Уточняющие вопросы клиенту. 6. Две-три готовые фразы для рекомендации.
📅БЛИЖАЙШИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
Ближайшие мероприятия
Ближайшие мероприятия
ПОДРОБНЕЕ
ДНЕВНИК ПЕРВОСТОЛЬНИКА