А потом вместо упражнения 20 минут расспрашивает про всё на свете — и вы уже не знаете, как вернуть разговор к тренировке.
Ему не нужны подробности — ему нужен быстрый результат. А вы только начали планировать 3-месячный цикл.
Он боится ошибиться и ждёт, что вы всё объясните подробно и по шагам. А у вас ровно час на тренировку.
Мы часто думаем:
«Опять попался сложный...»,
«С ним невозможно разговаривать...»,
«Он меня вообще не слышит...».
А на самом деле клиент просто
по-другому воспринимает информацию,
принимает решения и реагирует на слова.
И разговор с клиентом ломается именно
на этом — а не на вашем профессионализме.
Не для того, чтобы приклеить клиенту ярлык, а чтобы за секунды понять, как с ним говорить на тренировке — и превратить обычное «я подумаю» в реальный результат.
Разберём четыре цветовых психотипа и логику модели — на примерах из реальных тренировок.
Каждый участник заполнит анкету, разберёт результаты и определит собственный привычный стиль общения с клиентами.
Изучим характерные стили поведения и речи, слова-индикаторы и типичные вопросы каждого типа.
Научимся эффективно говорить с разными типами клиентов, снимать напряжение и мягко вести к результату.
Разберём реальные кейсы из зала и проведём мини-тренировку с разными типами клиентов.
Тест, закрепление и Сертификат о прохождении курса.
После первого дня попробуете применить DISC в реальных диалогах с клиентами и увидите, что изменится!
Начнём второй день с вопроса: «Что получилось вчера?» Разберём опыт, успех и ошибки в зале.
Увидите собственный стиль общения с клиентами и его сильные стороны.
Начнёте за секунды замечать, что на самом деле важно человеку перед вами.
Получите конкретные фразы и подходы под каждый тип клиента.
Спокойнее с «трудными» клиентами и легче договариваться с коллегами.
Следите за обновлением расписания.
Я бизнес-тренер. А ещё я — тот самый клиент фитнес-клуба. Хожу в зал, работаю с фитнес-тренерами, которые каждый день общаются, договариваются, мотивируют и решают разные ситуации.
Поэтому на тренинге мы не будем изучать DISC ради самого DISC. Мы разберём его как инструмент, который можно использовать уже на следующей тренировке — с клиентами и коллегами!
Нет. Тренинг рассчитан на фитнес-тренеров с любым стажем и уровнем подготовки.
Программа рассчитана на 2 дня занятий. Каждый день живой вебинар длится около 2 часов.
Дата и время будут указаны при выборе формата участия.
Запись доступна в соответствующих вариантах участия.
После прохождения предусмотренного тестирования участник сможет получить сертификат.
Сопровождение длится 2–3 дня после тренинга. Разберём реальные кейсы из зала и в личном общении: поймём причину сложной реакции клиента или коллеги и подберём эффективное решение. Беру всего 5 человек — чтобы успеть с каждым.
Начните с вопроса: «Как я могу лучше его понять?»
Клиенты не обязаны быть «удобными». Коллеги — тоже. Нам просто нужно научиться говорить с каждым на его языке.
ВЫБРАТЬ ФОРМАТ УЧАСТИЯ
ИНН: 5402478501
ОГРН: 1075402005304
Поддержка:
E-mail: admin@afalina-promo.ru
Все права защищены.
Копирование материалов сайта без разрешения
правообладателя преследуется по закону.
Пожалуйста, не размещайте материалы тренинга
в интернете в открытом доступе.
Укажите ваши данные. На этот e-mail будет отправлен чек и информация об участии.